Términos y condiciones

1. Definiciones

• Amigramex: titular y operador del Sitio y proveedor de los Servicios.
• Cliente: persona que solicita información o contrata Servicios.
• Servicios: orientación y gestión documental para trámites ante autoridades competentes (p. ej., INM, SRE).
• Autoridades: dependencias e instituciones gubernamentales que resuelven los trámites migratorios.

2. Aceptación y capacidad

Al usar el Sitio y/o contratar Servicios declaras que tienes capacidad legal para obligarte y que la información proporcionada es veraz y actualizada. Si no aceptas estos Términos, por favor abstente de utilizar el Sitio y/o contratar Servicios.

3. Alcance de los servicios

Amigramex ofrece orientación y gestión documental en trámites migratorios (visas, residencia, regularización, NUT, entre otros). La decisión final corresponde exclusivamente a las Autoridades. Salvo pacto por escrito, los Servicios no incluyen el pago de derechos gubernamentales, traducciones, apostillas ni otros gastos de terceros.

Importante: Amigramex no es autoridad gubernamental ni garantiza resultados específicos. Se trabaja con mejores prácticas y criterios vigentes.

4. Proceso de trabajo

1. Diagnóstico y estrategia: análisis del perfil del Cliente, riesgos y ruta recomendada.
2. Checklist y expediente: lista de documentos, revisiones y validaciones previas a presentación.
3. Presentación y seguimiento: acompañamiento en citas (cuando aplique) y atención a requerimientos hasta la resolución.

5. Honorarios, pagos y facturación

• Los honorarios se cotizan por proyecto o por etapas. La cotización indica alcances, entregables y tiempos estimados.
• El inicio del Servicio requiere anticipo o pago según la propuesta aceptada. Pueden aplicarse cargos por urgencia.
• Los gastos oficiales y de terceros (p. ej., derechos, traducciones, apostillas) se pagan por el Cliente salvo acuerdo distinto.
• La facturación se emite con datos fiscales proporcionados por el Cliente dentro del mes de pago.

6. Reembolsos y cancelaciones

• Si el Cliente cancela antes de iniciar la etapa contratada, se podrá retener un cargo administrativo por coordinación y agenda.
• Una vez iniciada una etapa (diagnóstico, armado de expediente, seguimiento), los honorarios de dicha etapa son no reembolsables.
• Los pagos a terceros y derechos oficiales no son reembolsables por parte de Amigramex.

7. Obligaciones del cliente

• Entregar información y documentos veraces, completos y en tiempo.
• Notificar cualquier cambio relevante (domicilio, estado civil, empleo, estatus migratorio).
• Revisar y firmar formatos y cartas responsivas cuando proceda.
• Cumplir con pagos en los plazos acordados.

8. Propiedad intelectual

El Sitio, su diseño, logotipos, textos, plantillas y contenidos son propiedad de Amigramex o de terceros con licencia. Se prohíbe su uso no autorizado, reproducción o distribución sin consentimiento expreso por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

• La información del Sitio es orientativa y puede requerir actualización.
• Amigramex no garantiza disponibilidad continua del Sitio ni se responsabiliza por fallas técnicas.
• Los tiempos y resoluciones dependen de las Autoridades; Amigramex no responde por retrasos, cambios normativos o causas de fuerza mayor.

10. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y la Política de cookies. Al contactarnos por formularios, correo o WhatsApp, autorizas comunicaciones relacionadas con tu solicitud y los Servicios. Puedes solicitar la baja en cualquier momento.

Canales oficiales de contacto: correo [email protected] y WhatsApp wa.me/525656701968.

11. Modificaciones de los términos

Amigramex puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. El uso posterior del Sitio/Servicios implica aceptación de los cambios.

12. Vigencia y terminación

Los Términos aplican desde el acceso al Sitio y durante la relación de Servicios. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación con previo aviso y liquidación de obligaciones pendientes conforme a la propuesta aceptada.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre los Servicios, escríbenos a [email protected] o envíanos un mensaje a WhatsApp: wa.me/525656701968.